1. Удаление в приложении
Откройте приложение и перейдите: Профиль → «Удалить аккаунт». Подтвердите запрос способом, предложенным в интерфейсе.
Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт. Для удаления аккаунта используйте кнопку в профиле или направьте запрос по инструкции ниже.
2. Запрос без доступа к приложению
- Направьте письмо на info@dodoma-store.ru с темой «Удаление аккаунта доДома».
- Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту. Не отправляйте пароль, код из SMS или полные данные банковской карты.
- Ответьте на безопасный запрос подтверждения владения аккаунтом, если он потребуется.
- После подтверждения Оператор сообщит о выполнении запроса и о данных, которые обязан временно сохранить по закону.
3. Что удаляется
- Профиль, имя, номер телефона, дата рождения и идентификаторы аккаунта.
- Сохранённые адреса и пользовательские настройки.
- Push-токены и рекламные предпочтения.
- Данные истории заказов, которые не требуется хранить по закону или для разрешения действующего спора.
- Связь технических идентификаторов с удаляемым аккаунтом, если она больше не нужна для безопасности и соблюдения закона.
4. Что может быть сохранено
Отдельные сведения о заказах, платежах, кассовых операциях, претензиях и согласиях могут храниться в течение обязательного срока по требованиям бухгалтерского, налогового, потребительского и иного законодательства. Доступ к ним ограничивается, а использование для маркетинга прекращается.
Конкретные сроки: профиль — до удаления аккаунта; учётные, платёжные и кассовые сведения — в течение обязательных сроков по закону (как правило, не менее 5 лет для соответствующих документов); претензии — в пределах срока их рассмотрения и защиты прав сторон; технические журналы и резервные копии — 30 дней.
5. Срок выполнения и вопросы
Запрос исполняется в срок, установленный законодательством, после идентификации пользователя. Вопросы направляйте на info@dodoma-store.ru. Оператор: Индивидуальный предприниматель Иванченко Елизавета Андреевна, ОГРНИП 326650000019407, ИНН 650602784248, адрес для обращений: Сахалинская область, г. Оха, ул. Ленина, д. 12/23, к. 3.